13.03.2012
Назад к списку статей
Высокая конкуренция среди риэлторов толкает каждого из них не только повышать свой собственный уровень квалификации и вводить новые услуги, но и использовать передовые информационные технологии. В частности, чтобы в любой момент времени предоставить клиенту актуальную информацию об объектах, нужно иметь постоянно обновляющуюся базу данных. Это возможно с использованием современных CRM-систем, ориентированных на максимально эффективную работу с клиентом.
Профессиональное программное обеспечение позволяет риэлторам обеспечивать должный уровень обслуживания клиентов. К примеру, выбирая квартиры от застройщика в Сочи, покупатель желает, чтобы посредник предложил ему самый подходящий вариант из всех, опираясь на выдвинутые параметры (метраж, расположение, планировка, наличие коммуникаций и т.д.). Риэлтор должен не только грамотно подобрать подходящий по всем параметрам вариант, но и дать возможность клиенту неспешно принять решение. Поскольку квартира – удовольствие недешёвое, то покупатель должен быть уверен, что пока он раздумывает этот объект не будет продан кому-то другому. И профессиональные риэлторы обязаны давать такие гарантии, бронируя квартиры и дома.
С другой стороны, временное бронирование сулит немалые риски как для продавца, так и для посредника, ведь пока клиент раздумывает, другое агентство недвижимости в Сочи может реализовать этот объект, оставив риэлтора без заработка. Поэтому посредники, как правило, устанавливают минимальные сроки брони, в течение которых покупатель должен определиться окончательно. Если по прошествии одного-двух дней решение не принято, то объект вновь выставляется на продажу и ищет своего следующего покупателя. Зачастую сами продавцы не идут на сотрудничество с посредниками, которые практикую временное бронирование, потому что не каждый готов понести упущенную выгоду из-за лояльной политики агентства недвижимости.
Вопрос бронирования – чрезвычайно важное условие согласованности действий продавца, покупателя и посредника. Если данный аспект не урегулирован, то возможны недопонимания с трёх сторон и срыв сделки. Очень важно избежать ошибки на этапе бронирования, что очень часто встречается, если посредник не использует специальные автоматизированные системы. Профессиональное риэлторское программное обеспечение сводит вероятность ошибки к нулю, поэтому возможность двойной продажи одного и того же объекта отсутствует. К слову, на практике часто встречается ситуация, когда один посредник не успевает поставить броню на заказанный объект, а другой продаёт его другому, считая его вакантным.
Information support and design © RSoft, Ltd.